Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

Sklep internetowy TUALLIS

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży oraz procedurę zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym TUALLIS, prowadzonym przez:

    PIOTR WIDZ
    NIP: 5532603612
    Adres prowadzenia działalności: Sopotnia Wielka 378, 34-340 Jeleśnia
    E-mail kontaktowy: tuallis.kontakt@gmail.com

  2. Dokument został sporządzony na podstawie przepisów:

    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

  3. Postanowienia niniejszej Polityki dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami w rozumieniu przepisów prawa.

§2. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane drogą mailową.

  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

§3. Zasady zwrotu produktu

  1. Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

  2. Zwrot powinien zostać wysłany na adres wskazany przez Sprzedawcę drogą mailową.

  3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.

  4. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem możliwości zapoznania się z nim w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania.

§4. Zwrot płatności

  1. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  3. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

§5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:

  • przedmiotem świadczenia jest produkt wykonany na indywidualne zamówienie,

§6. Reklamacje dotyczące zwrotów

W przypadku pytań dotyczących zwrotów należy kontaktować się drogą mailową pod adresem:
tuallis.kontakt@gmail.com